MENU

Skontaktuj się z nami

Napisz: kontakt@hillysheep.com

Zadzwoń: +48 601522304

Pracownia czynna w godzinach 9 – 16 od poniedziałku do piątku.

W sprawie umówienia spotkania w pracowni bardzo prosimy o kontak telefoniczny.


Realizacja zamówień

Wszystkie projekty wykonujemy pod zamówienie w naszej krakowskiej pracowni. Realizacja następuje zaraz po zaksięgowaniu wpłaty. Czasy realizacji są podane przy każdym produkcie.  Twoja biżuteria powinna dotrzeć do ciebie maksymalnie 48 godzin od nadania paczki. Jeśli zależy Ci na czasie, proszę skontaktuj się z nami – postaramy się jak najszybciej przygotować twoje zamówienie.


Płatność i dostawa

Płatność

Za swoje zamówienie możesz płacić za pośrednictwem:
– Przelewy 24
– PayPal
– Płatność Blik
– karty kredytowej
– Przelew tradycyjny
Jeśli wybierzesz opcję płatności standardowym przelewem, w tytule prosimy podać nr zamówienia.

 

Nr rachunku
Hilly Sheep
ING Bank Śląski S.A. 631050 1445 1000 0090 9471 3576

IBAN   PL 63 1050 1445 1000 0090 9471 3576
SWIFT INGBPLPW

Dostawa

Na terenie Polski zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz InPost Paczkomaty.

Czas dostarczenia przesyłki od momentu nadania to 1- 2 dni robocze. Koszty  przesyłki  14 zł.

 

Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL EXPRESS.

Czas dostarczenia przesyłki :
UE do 10 dni roboczych
Poza UE do 14 dni roboczych.


Zwroty i Wymiany, Reklamacje

Zwroty

Przysługuje ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu towar musi byc nowy , nie może nosić znamion użytkowania. Zwracany towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu Hilly Sheep oraz zapakowany tak aby podczas wysyłki nie został uszkodzony.
Formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ.

Biżuterię wraz z wypełnionym formularzem należy wysłać pod adres:

 

Hilly Sheep
Bałuckiego 16 piętro 3
30-318 Kraków

Zamówienie może być wysłane dowolnym przewoźnikiem oferującym usługi kurierskie. Nie przyjmujemy zwrotów, pocztą polską oraz z paczkomatów.

Zwrotom nie podlegają indywidualnie, spersonalizowane  produkty, do których z uwagi na proces rodowania zaliczamy wszystkie produkty wykonane z białego złota.

Pamiętaj , że wysyłasz zwrot na swój koszt.

 

Wymiany

W celu wymiany produktu na inny zwróć zakupiony produkt i złóż nowe zamówienie.

Formularz wymiany możesz pobrać TUTAJ.

Wymianą nie podlegają indywidualnie, spersonalizowane  produkty, do których z uwagi na proces rodowania zaliczamy wszystkie produkty wykonane z białego złota.

 

Korekty rozmiaru

Korekty rozmiarów obrączek i pierścionków wykonujemy bezterminowo. Pierwsza korekta jest darmowa kolejna wyceniana indywidualnia. Przy projektach wykonanych z białego złota należy uwzględnić koszt ponownego rodowania produktu. W sprawie korekty bardzo prosimy o kontakt.

Reklamacje

Reklamację należy kierować na adres: kontakt@hillysheep.com . Na pewno wspólnie uda nam się znaleźć satysfakcjonującą Ciebie rekompensatę. Jeśli twoja reklamacja zostanie zatwierdzona poinformujemy cię o tym.

Biżuteria srebrna podlaga naturalnemu procesowi oksydacji nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji.

Biżuteria srebrna złocona ulega naturalnemu procesowi ścieraniu , nie jest to wada produktu  i nie podlega reklamacji.

Reklamowany towar wraz z formularzem TUTAJ proszę  wysłać pod adres:

 

Hilly Sheep
ul. Bałuckiego 16 piętro 3
30-318 Kraków