Zwroty i Wymiany, Reklamacje

Zwroty

Przysługuje ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu towar musi byc nowy , nie może nosić znamion użytkowania. Zwracany towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu Hilly Sheep oraz zapakowany tak aby podczas wysyłki nie został uszkodzony.
Formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ.

Biżuterię wraz z wypełnionym formularzem należy wysłać pod adres:

Hilly Sheep
Bałuckiego 16 piętro 3
30-318 Kraków

Zamówienie może być wysłane dowolnym przewoźnikiem oferującym usługi kurierskie. Nie przyjmujemy zwrotów, pocztą polską oraz z paczkomatów.

Zwrotom nie podlegają indywidualnie, spersonalizowane  produkty, do których z uwagi na proces rodowania zaliczamy wszystkie produkty wykonane z białego złota.

Pamiętaj , że wysyłasz zwrot na swój koszt.

Wymiany

W celu wymiany produktu na inny zwróć zakupiony produkt i złóż nowe zamówienie.

Formularz wymiany możesz pobrać TUTAJ.

Wymianą nie podlegają indywidualnie, spersonalizowane  produkty, do których z uwagi na proces rodowania zaliczamy wszystkie produkty wykonane z białego złota.

Korekty rozmiaru

Korekty rozmiarów obrączek i pierścionków wykonujemy bezterminowo. Pierwsza korekta jest darmowa kolejna wyceniana indywidualnia. Przy projektach wykonanych z białego złota należy uwzględnić koszt ponownego rodowania produktu. W sprawie korekty bardzo prosimy o kontakt.

Reklamacje

Reklamację należy kierować na adres: kontakt@hillysheep.com . Na pewno wspólnie uda nam się znaleźć satysfakcjonującą Ciebie rekompensatę. Jeśli twoja reklamacja zostanie zatwierdzona poinformujemy cię o tym.

Biżuteria srebrna podlaga naturalnemu procesowi oksydacji nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji.

Biżuteria srebrna złocona ulega naturalnemu procesowi ścieraniu , nie jest to wada produktu  i nie podlega reklamacji.

Reklamowany towar wraz z formularzem TUTAJ proszę  wysłać pod adres:

Hilly Sheep
ul. Bałuckiego 16 piętro 3
30-318 Kraków